# Faturamento e planos

> Créditos pré-pago, assinatura Growth, todos os canais incluídos e opções de recarga.

Source: https://waslo.io/pt-BR/docs/billing-and-plans · Last updated: 2026-10-16

## Duas formas de pagar

O Waslo simplifica os preços em dois caminhos — escolha o que combina com o seu uso.

### Pré-pago (PAYG)

Baseado em créditos, sem assinatura. Você compra pacotes de créditos e eles nunca expiram.

- **75 créditos grátis** ao se cadastrar — sem cartão
- **1 número de WhatsApp** incluso grátis; números extras custam **1.500 créditos cada** (pagamento único), até 10 números no total
- **Todos os canais e integrações estão incluídos**, sem taxa de ativação: WhatsApp (QR e a Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook e chat do site, além de Cal.com, importação de CSV, sincronização de catálogo de loja (Shopify, ikas, Salla, Zid) e sincronização de CRM com o HubSpot. O catálogo de produtos, com o editor integrado, também está incluído
- O único complemento pago são as Campanhas em massa: **3.000 créditos** uma única vez
- Custo da IA: 1 crédito por resposta de texto, ou 2 créditos enquanto o catálogo de produtos ou uma agenda (Google Calendar ou Cal.com) estiver ativo, porque essas ferramentas rodam o agente com um modelo mais potente; 3 por mensagem multimodal (imagem/áudio/vídeo), 1 crédito por mensagem de follow-up automático
- Etiquetas de classificação personalizadas e personalidade de IA por número/canal também estão aqui — não são exclusivas do Growth
- O suporte costuma responder em cerca de 48 horas

### Growth

Assinatura mensal fixa. Tudo incluído.

- **US$ 149/mês** mensal ou **US$ 119/mês** cobrados anualmente (US$ 1.428 uma vez por ano, 20 % de economia)
- **3 números de WhatsApp** inclusos, e até 10 — cada número além do terceiro custa 1.500 créditos uma única vez, debitados do seu saldo
- **Todos os canais e integrações** já contemplados, além das Campanhas em massa
- **Mensagens ilimitadas** — sem custo por resposta
- Exclusivo do Growth: respostas por voz (o agente pode responder com uma nota de voz), o Modo Grupo e Tópicos + Roteamento de equipe
- Suporte prioritário, que costuma responder em cerca de 24 horas
- **Sem período de teste** — pensado para times que já validaram o Waslo no PAYG. Cancele pelo painel quando quiser; seu primeiro pagamento do Growth é coberto por uma garantia de reembolso de 14 dias (veja "Gerenciamento da assinatura" abaixo)

Troque entre PAYG e Growth quando quiser em **Configurações → Faturamento e planos**.

## Pacotes de créditos

Quando os créditos PAYG ficarem baixos, é só comprar um pacote:

| Pacote | Preço | Créditos | Por crédito |
|--------|-------|----------|-------------|
| Starter | US$ 9 | 600 | 1,50 ¢ |
| Boost | US$ 29 | 2.200 | 1,32 ¢ |
| **Pro (Melhor custo-benefício)** | US$ 79 | 6.500 | 1,22 ¢ |
| Mega | US$ 199 | 18.000 | 1,11 ¢ |

Quanto maior o pacote, melhor o valor por crédito. Os créditos não vencem. Um pacote deixa de ser reembolsável assim que qualquer crédito dele é usado; um pacote totalmente não utilizado pode ser reembolsado em até 14 dias da compra, a nosso critério — veja os [Termos](/terms) para a política completa.

## Lembrete de saldo baixo (PAYG)

O Waslo nunca cobra do seu cartão automaticamente — não existe "recarga automática". Em vez disso, você configura um **lembrete de saldo baixo**: escolhe um limite de saldo e o pacote de créditos preferido no cartão hero de Faturamento. Quando seu saldo cai para esse limite ou abaixo dele, o Waslo envia um e-mail (e mostra uma notificação no app) com um link de um clique que abre o checkout já com o pacote preferido selecionado — você ainda precisa clicar e pagar. Isso vale para workspaces PAYG faturados diretamente pelo waslo.io; não se aplica a um workspace faturado por uma loja de marketplace conectada (Shopify, Zid, Salla).

## Cobranças da Meta pelo WhatsApp oficial

O QR oficial (app WhatsApp Business) e a WhatsApp Cloud API são cobrados **pela Meta, na sua própria conta do WhatsApp Business**, além do seu plano do Waslo — o Waslo não revende essas mensagens nem aplica margem. A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada resposta que o agente envia, por mensagem entregue, na tarifa dela para o país do seu cliente; a janela gratuita de 72 horas após um anúncio de clique para o WhatsApp continua gratuita, e as mensagens que você digita no app WhatsApp Business são gratuitas. Mantenha uma forma de pagamento na sua conta do WhatsApp Business, ou a Meta deixa de entregar as respostas. Para entender como a Meta cobra cada tipo de mensagem, veja o [guia de preços da WhatsApp Business API](/blog/whatsapp-business-api-pricing-guide) (em inglês).

O card **Cobranças do WhatsApp pela Meta** nesta página espelha o que a Meta cobrou — total, por tipo de mensagem e por país do cliente — atualizado a partir da Meta a cada 30 minutos, e **Ver preços da Meta** abre a tabela de tarifas da Meta. O card só aparece quando há um número oficial do WhatsApp conectado. Números com QR do Waslo não têm cobranças da Meta.

## O que está incluído em todos os planos

Todos os canais e integrações estão incluídos nos dois planos, sem taxa de ativação e sem nada para desbloquear: WhatsApp (QR e a Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook e chat do site, além de Cal.com, importação de CSV, sincronização de catálogo de loja e sincronização de CRM com o HubSpot. Conecte tudo em **Integrations → Marketplace**.

No pré-pago, cada resposta ainda consome créditos (1 por resposta de texto, ou 2 enquanto houver catálogo ou agenda ativos; 3 por mensagem multimodal; 1 por follow-up automático; 2 por nota de voz). No Growth, as respostas são ilimitadas.

Duas coisas custam à parte: as Campanhas em massa (3.000 créditos uma única vez no pré-pago, incluídas no Growth) e os números de WhatsApp além dos que o seu plano inclui (1.500 créditos por número, uma única vez, até 10).

## Gerenciamento da assinatura

Exclusivo para assinantes Growth:

- O botão **Manage subscription** no cartão de Faturamento abre o portal do cliente da Lemon Squeezy: trocar cartão, alternar entre mensal/anual, cancelar. Ele só aparece quando o seu workspace tem um portal de cobrança (por exemplo, não é mostrado a um workspace faturado por uma loja de marketplace)
- **Cancelar mantém o Growth ativo até o fim do seu ciclo de faturamento atual** — o acesso não é cortado na hora. Antes dessa data, um botão **Resume** permite desfazer o cancelamento e continuar pagando como antes, sem precisar iniciar uma assinatura nova
- Se houver pagamento em atraso, aparece um banner no painel; clique em "Update payment" para resolver
- **Garantia de reembolso de 14 dias no seu primeiro pagamento da assinatura Growth** — vale uma única vez por cliente e não cobre renovações nem uma assinatura Growth posterior. Se não ficar satisfeito em até 14 dias dessa primeira cobrança, escreva para hello@waslo.io para um reembolso integral. Um reembolso sob essa garantia encerra o Growth imediatamente, diferente de um cancelamento normal. Veja os [Termos](/terms) para a política completa

## Indicadores de uso

A página de Faturamento mostra quatro mini KPIs (só no PAYG):

- **Consumo desta semana** — total de créditos debitados nos últimos 7 dias
- **Média/dia** — ritmo diário de consumo
- **Dias até zerar** — projeção no ritmo atual
- **Categoria que mais gasta** — qual funcionalidade consome mais

Se "Dias até zerar" ficar vermelho, ajuste (ou reduza) o limite do seu lembrete de saldo baixo, ou compre um pacote maior.

## Histórico de transações

Cada cobrança, recarga e compra única aparece no livro **Transaction history** no rodapé da página de Faturamento. Agrupado por dia, com filtros para uso, recargas ou compras únicas. Cada linha tem um ícone e um rótulo legível (p. ex. "AI text reply", "Cal.com unlocked", "Credit pack purchase").

## Próximos passos

- [Configuração do agente de IA](/docs/ai-agent-configuration)
- [Integrações](/docs/integrations) — canais e integrações incluídos
- [Gerenciamento de leads](/docs/lead-management)