# Manual de Inmobiliaria > Aprende a configurar un agente de IA inmobiliario automatizado para calificar leads, enviar fotos de las propiedades, reservar visitas y transferir compradores interesados a tu equipo humano. Source: https://waslo.io/es/docs/real-estate-playbook · Last updated: 2026-10-16 ![Waslo Real Estate AI Agent Hero](/docs/playbooks/real-estate/hero.webp) En el sector inmobiliario actual, la velocidad de respuesta lo es todo. Cuando un comprador potencial consulta por una propiedad, esperar horas para responder suele significar perderlo ante la competencia. Con Waslo, puedes conectar tu número de WhatsApp (y otros canales de comunicación) a un agente de IA dedicado y localizado que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este manual te guía paso a paso para configurar un sistema inmobiliario completamente automatizado que **califica compradores**, **envía fotos de las propiedades**, **agenda visitas** y **transfiere leads calientes** a tus agentes humanos. --- ## Qué Vas a Construir Al seguir esta guía, desplegarás un agente de IA unificado en todos tus canales de comunicación que se comporta exactamente como un asistente inmobiliario profesional: ![Waslo Multi-Channel Central Hub](/docs/playbooks/real-estate/concept-channels.webp) 1. **Cobertura Multicanal:** Un solo cerebro de IA gestionando los mensajes entrantes desde WhatsApp, Instagram, Telegram y correo Outlook. 2. **Calificación Inmediata:** El agente califica a los leads automáticamente recabando su presupuesto, número de habitaciones deseado, ubicación objetivo y plazo de compra. 3. **Información Honesta:** El agente envía la foto del inmueble con su precio desde tu Catálogo, consulta el resto de datos (superficie, características) en tu Base de Conocimiento y puede compartir un enlace a una galería con el conjunto completo de fotos y vídeos. 4. **Integración de Calendario:** Una vez calificado el lead, el agente ofrece horarios reales libres en tu Google Calendar o Cal.com y reserva la visita presencial que elija el comprador. 5. **Transferencia y Notificación al Equipo:** El agente etiqueta el lead como **HOT** y notifica al instante a tu equipo de ventas — por correo, WhatsApp o Telegram — cuando el comprador está listo para atención personalizada. --- ## Paso 1 — Conectar WhatsApp (Canal Principal) Primero, estableceremos el canal principal desde el que la mayoría de tus compradores potenciales se pondrán en contacto. Waslo utiliza un método rápido y gratuito mediante código QR que funciona como WhatsApp Web. 1. Ve a tu **Panel → Integraciones → WhatsApp**. 2. Haz clic en **Conectar WhatsApp**. 3. Abre WhatsApp en tu teléfono, navega a **Ajustes → Dispositivos Vinculados → Vincular un Dispositivo** y escanea el código QR que se muestra en pantalla. 4. Espera unos segundos hasta que el estado cambie a **Conectado**. ![Waslo Integrations page showing the Connect WhatsApp button to scan a QR code and link your number](/docs/playbooks/real-estate/screenshot-connect-whatsapp.webp) --- ## Paso 2 — Agregar Más Canales (Opcional) Amplía tu alcance conectando canales adicionales. Los compradores que descubren tus propiedades en Instagram o encuentran tu agencia en Telegram podrán interactuar con el mismo agente de IA. 1. Ve a **Panel → Integraciones**. 2. Desplázate hasta el **Marketplace de Canales** y elige las plataformas que necesitas (p. ej., Instagram DM, Telegram o correo Outlook). 3. Sigue los sencillos pasos de Meta OAuth o del token del bot para conectar cada canal. 4. Todos los mensajes de estos canales se enrutarán al mismo buzón unificado de Waslo, compartiendo la misma base de conocimiento. ![Waslo Channels Marketplace showing WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger and Email all feeding one inbox](/docs/playbooks/real-estate/screenshot-add-channels.webp) --- ## Paso 3 — Construir la Base de Conocimiento (Propiedades y Galerías) Los agentes de IA de Waslo responden con la información almacenada en tu Base de Conocimiento y dicen que lo consultarán cuando un dato no está. La Base de Conocimiento es texto que el agente lee: no puede enviar por sí mismo un archivo de ella, pero un enlace a una galería escrito en la ficha de un inmueble se comparte como enlace, que sigue siendo la mejor forma de dar al comprador el conjunto completo de fotos y vídeos. Para que el agente **envíe** la foto del inmueble con su precio en el chat, agrega cada propiedad activa a tu Catálogo de productos (**Panel → Catálogo**, en todos los planes; también puedes conectar una tienda: Shopify, Salla, Zid o ikas). El precio del catálogo prevalece sobre la Base de Conocimiento cuando una propiedad está en ambos. El agente también entiende las fotos y notas de voz que envían los clientes (WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger). ![Sharing Listing Gallery Link](/docs/playbooks/real-estate/concept-gallery-link.webp) Para configurar tu base de datos de propiedades: 1. Crea un documento estructurado (PDF, TXT o DOCX) con tus propiedades activas. Para cada inmueble, especifica: * **Título y Ubicación:** (p. ej., "Apartamento Moderno de 3 Habitaciones, Dubai Marina") * **Características:** Precio, superficie, número de habitaciones y baños, comodidades principales. * **Zonas, Proceso y Tarifas:** Los barrios que cubres, tu proceso de compra paso a paso y las tarifas que debe esperar un comprador. * **Enlace a la Galería:** Un enlace directo a una carpeta de Google Drive, Dropbox o a la página del inmueble en tu web donde están alojadas las fotos y los vídeos. 2. Ve a **Panel → Base de Conocimiento**. 3. Arrastra y suelta tu documento de propiedades en la zona de carga y haz clic en **Guardar**. > **Ejemplo de Entrada en la Base de Conocimiento:** > *"ID Propiedad: MARINA-3B. Apartamento de 3 habitaciones en Dubai Marina. Precio: $850.000. Características: Vistas completas al marina, piso alto, piscina infinity, 167 m². Galería de Fotos y Vídeo: https://drive.google.com/drive/folders/your-marina-3b-photos"* --- ## Paso 4 — Configurar el Agente para Calificar Compradores A continuación, configura la personalidad e instrucciones del agente de IA para que actúe como un consultor inmobiliario experto. El agente debe ser cordial, responder preguntas sobre propiedades con precisión usando la Base de Conocimiento y calificar al comprador de forma sistemática antes de ofrecer una visita. ![Abstract Funnel of Lead Qualification](/docs/playbooks/real-estate/concept-qualify.webp) 1. Ve a **Panel → Agente IA → Personalidad IA**. 2. Selecciona la plantilla **Agente Inmobiliario** o usa el editor de instrucciones personalizado. 3. Define tu **Instrucción del Sistema** con directrices claras de calificación. Personalízala con el nombre y el tono de tu agencia. La plantilla de Agente Inmobiliario ya pregunta por el presupuesto, las habitaciones, la zona y el plazo del comprador, así que solo añades tus propios datos. La plantilla contiene espacios [BRACKETED] entre corchetes (nombre del negocio, horarios, etc.): reemplaza cada uno con tus propios datos, porque el panel no guarda una instrucción con espacios sin completar. > **Instrucción de Sistema Recomendada:** > ```text > Eres Jordan, asistente de ventas de IA profesional de Premier Realty. Tu objetivo es ayudar a los compradores a encontrar su hogar ideal y reservar visitas a propiedades. > > Sigue este flujo de conversación: > 1. Saluda al comprador de forma cálida. > 2. Cuando pregunten por propiedades, consulta la Base de Conocimiento. Resume las características del inmueble (especificaciones, precio, ubicación), envía la foto del inmueble desde el catálogo y comparte la URL exacta de la galería que figura en el texto. Pon el enlace en negrita para que puedan clicarlo. > 3. Califica al comprador preguntando: > - ¿Cuál es su presupuesto máximo? > - ¿Cuántas habitaciones necesita? > - ¿Qué zona o barrio prefiere? > - ¿En qué plazo quiere comprar o ver el inmueble? > 4. Mantén las respuestas concisas, útiles y con un máximo de 3 frases por mensaje. > 5. Nunca inventes datos ni proporciones enlaces que no estén presentes en la Base de Conocimiento. > ``` --- ## Paso 5 — Conectar el Calendario para las Visitas Una vez calificado el comprador, conviene reservarle una visita presencial de inmediato. Al integrar tu calendario, el agente de IA puede consultar los horarios libres y reservar la visita por sí mismo cuando el lead muestra un alto nivel de interés. ![Viewing Booked via Calendar](/docs/playbooks/real-estate/concept-booking.webp) 1. Ve a **Panel → Integraciones → Calendario**. 2. Abre la tarjeta de **Google Calendar** y haz clic en **Conectar con Google**, o abre la pestaña **Cal.com**. Google Calendar y Cal.com están incluidos en todos los planes. Si ambos están conectados, se usa Google Calendar. En pago por uso, las respuestas de texto cuestan 2 créditos en lugar de 1 mientras haya un calendario activo. 3. Eso es todo: no hace falta ningún enlace de reserva en tu instrucción. El propio agente consulta los horarios realmente libres, los ofrece en el chat, reserva el horario cuando el cliente dice que sí y puede listar o cancelar las próximas citas del cliente. --- ## Paso 6 — Clasificar y Transferir Leads Calientes No querrás perder tiempo leyendo manualmente cada conversación. La clasificación automática de Waslo separa a los simples curiosos de los compradores activos, notificándote en el instante en que un lead es "caliente". 1. Ve a **Panel → Agente IA → Clasificación**. 2. Selecciona el preset **Pipeline de Ventas** o define tus propias reglas: * **HOT:** El comprador ha especificado presupuesto, habitaciones y zona, y quiere reservar una visita o hablar con un agente. * **WARM:** El comprador ha hecho preguntas sobre una propiedad pero aún no ha respondido todas las preguntas de calificación. * **COLD:** Saludo casual o spam. * Los nombres de las etapas son tuyos: en cualquier plan puedes renombrarlas con tus propias palabras (de 2 a 5 etapas, la primera es la más caliente), por ejemplo "Listo para visitar / Interesado / Curioseando". Las alertas se activan para la etapa más caliente. 3. Ve a **Panel → Ajustes → Notificaciones** y elige dónde recibirás las alertas de leads HOT y transferencias. Waslo admite tres destinos — **correo electrónico, WhatsApp y Telegram** — y puedes activar uno o todos. Por ejemplo, añade tu número de WhatsApp para recibir alertas instantáneas en tu teléfono en cuanto un comprador esté calificado. Las alertas por WhatsApp requieren un número Waslo QR conectado, o un número oficial de WhatsApp cuya plantilla de alerta lista esté aprobada; el correo y Telegram funcionan sin eso. --- ## El Resultado — Un Recorrido del Cliente Sin Fricciones Una vez configurado, el proceso del comprador es completamente automatizado, altamente profesional y extraordinariamente rápido. Aquí tienes una vista previa de cómo fluye una interacción de WhatsApp en el registro de chat en directo: > **Comprador:** Hola, ¿tienen apartamentos de 3 habitaciones en Dubai Marina? > > **Jordan (Premier Realty):** ¡Sí! Tenemos un apartamento de 3 habitaciones en Dubai Marina (MARINA-3B) — vistas completas al marina, piso alto, piscina infinity, 167 m², con un precio de $850.000. *(envía la foto del inmueble desde tu Catálogo)* La galería completa de fotos y vídeo está aquí: **drive.google.com/.../marina-3b**. ¿Me podría indicar su presupuesto y en qué plazo estaría disponible para verlo? > > **Comprador:** Mi presupuesto es de unos $900k y busco dentro de las próximas 2 semanas. > > **Jordan (Premier Realty):** Perfecto — MARINA-3B encaja perfectamente dentro de su presupuesto. Tengo visitas disponibles el sábado a las 11:00 o el domingo a las 15:00, ¿cuál le conviene? > > **Comprador:** El sábado a las 11:00. > > **Jordan (Premier Realty):** Reservado: visita a MARINA-3B, sábado a las 11:00. Nuestro agente le recibirá en el inmueble. ### Qué Ocurre en Segundo Plano: 1. **Respuesta Instantánea:** El comprador recibe información inmediata sobre el apartamento de 3 habitaciones junto con la foto del inmueble y un enlace a la galería con el conjunto completo. 2. **Calificación Completada:** El agente de IA recaba el presupuesto, la preferencia de zona y el plazo del comprador. 3. **Llamada a la Acción:** El agente de IA ofrece horarios libres reales y reserva la visita directamente en tu calendario. 4. **Notificación al Equipo:** Waslo clasifica el lead como **HOT** de inmediato y envía una alerta a través de tu destino elegido (correo electrónico, WhatsApp o Telegram): > *"Alerta de Lead HOT: John Doe (+123456789) está calificado. Presupuesto: $850k, Zona: Marina, Habitaciones: 3, Plazo: 2 semanas. Visita reservada: sábado 11:00."* 5. **Transferencia Perfecta:** Tu agente humano interviene con todo el contexto necesario, listo para cerrar la operación. --- ## Lista de Verificación del Manual ¿Listo para poner en marcha? Asegúrate de haber completado cada uno de estos pasos: * [ ] **Integraciones:** WhatsApp está activo y muestra el estado verde **Conectado**. * [ ] **Catálogo:** Propiedades activas agregadas con precio y foto para que el agente pueda enviarlas. * [ ] **Base de Conocimiento:** Documentos de propiedades cargados con características claras y, opcionalmente, enlaces a galerías en Drive/CDN para conjuntos completos de fotos. * [ ] **Instrucciones del Agente IA:** Flujo de calificación configurado con preguntas sobre presupuesto máximo, habitaciones, ubicación y plazo. * [ ] **Calendario:** Google Calendar o Cal.com conectado: no hace falta ningún enlace en la instrucción. * [ ] **Clasificación:** Preset de Pipeline de Ventas activado, con alertas de leads HOT enrutadas a tu destino elegido (correo electrónico, WhatsApp o Telegram) en Ajustes → Notificaciones.