# Facturación y planes

> Créditos de pago por uso, suscripción Growth, todos los canales incluidos y opciones de recarga.

Source: https://waslo.io/es/docs/billing-and-plans · Last updated: 2026-10-16

## Dos formas de pagar

Waslo simplifica el precio a dos caminos — elige el que mejor encaje con tu uso.

### Pago por uso (PAYG)

Basado en créditos, sin suscripción. Compras paquetes de créditos y nunca caducan.

- **75 créditos gratis** al registrarte — sin tarjeta
- **1 número de WhatsApp** incluido gratis; los números adicionales cuestan **1.500 créditos cada uno** (pago único), hasta 10 números en total
- **Todos los canales e integraciones están incluidos**, sin cuota de activación: WhatsApp (QR y la Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook y Chat del sitio web, además de Cal.com, importación CSV, sincronización de catálogo de tienda (Shopify, ikas, Salla, Zid) y sincronización de CRM con HubSpot. El catálogo de productos, con su editor integrado, también está incluido
- El único complemento de pago son las Campañas masivas: **3.000 créditos** una sola vez
- Coste de la IA: 1 crédito por respuesta de texto, o 2 créditos mientras tu catálogo de productos o un calendario (Google Calendar o Cal.com) esté activo, porque esas herramientas ejecutan el agente con un modelo más potente; 3 créditos por mensaje multimodal (imagen/audio/vídeo), 1 crédito por mensaje de seguimiento automático
- Las etiquetas de clasificación personalizadas y la personalidad de IA por número/canal también están aquí — no son exclusivas de Growth
- El soporte suele responder en unas 48 horas

### Growth

Suscripción mensual fija. Todo incluido.

- **149 $/mes** en mensual o **119 $/mes** facturado anualmente (1.428 $ una vez al año, 20 % de ahorro)
- **3 números de WhatsApp** incluidos, y hasta 10 — cada número a partir del tercero cuesta 1.500 créditos una sola vez, desde tu saldo
- **Todos los canales e integraciones** incluidos, además de las Campañas masivas
- **Mensajes ilimitados** — sin coste por respuesta
- Exclusivo de Growth: respuestas por voz (el agente puede contestar con una nota de voz), el Modo Grupo y Temas + Enrutamiento de equipo
- Soporte prioritario, que suele responder en unas 24 horas
- **Sin período de prueba** — pensado para equipos que ya validaron Waslo en PAYG. Cancela desde el panel cuando quieras; tu primer pago de Growth está cubierto por una garantía de devolución de 14 días (ver "Gestión de la suscripción" más abajo)

Cambia entre PAYG y Growth en cualquier momento desde **Ajustes → Facturación y planes**.

## Paquetes de créditos

Cuando los créditos PAYG bajen, compra un paquete:

| Paquete | Precio | Créditos | Por crédito |
|---------|--------|----------|-------------|
| Starter | 9 $ | 600 | 1,50 ¢ |
| Boost | 29 $ | 2.200 | 1,32 ¢ |
| **Pro (Mejor valor)** | 79 $ | 6.500 | 1,22 ¢ |
| Mega | 199 $ | 18.000 | 1,11 ¢ |

Cuanto más grande el paquete, más barato cada crédito. Los créditos no caducan. Un paquete deja de ser reembolsable en cuanto usas cualquier crédito de él; un paquete totalmente sin usar puede reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra, a nuestro criterio — consulta los [Términos](/terms) para la política completa.

## Recordatorio de saldo bajo (PAYG)

Waslo nunca cobra a tu tarjeta automáticamente — no existe la "recarga automática". En su lugar, configuras un **recordatorio de saldo bajo**: eliges un umbral de saldo y tu paquete de créditos preferido desde la tarjeta principal de Facturación. Cuando tu saldo baja hasta ese umbral o por debajo, Waslo te envía un correo (y una notificación en la app) con un enlace de un clic que abre el checkout con tu paquete ya seleccionado — igualmente tienes que hacer clic y pagar. Esto está disponible para espacios de trabajo PAYG facturados directamente por waslo.io; no aplica a un espacio de trabajo facturado a través de una tienda de marketplace conectada (Shopify, Zid, Salla).

## Cargos de Meta por WhatsApp oficial

El QR oficial (app WhatsApp Business) y la WhatsApp Cloud API los factura **Meta, a tu propia cuenta de WhatsApp Business**, además de tu plan de Waslo — Waslo no revende esos mensajes ni les añade margen. A partir del 1 de octubre de 2026, Meta cobra cada respuesta que envía el agente, por mensaje entregado, a su tarifa para el país de tu cliente; la ventana gratuita de 72 horas tras un anuncio de clic a WhatsApp sigue siendo gratuita, y los mensajes que escribes en la app WhatsApp Business son gratuitos. Mantén un método de pago en tu cuenta de WhatsApp Business, o Meta dejará de entregar las respuestas. Para ver cómo cobra Meta cada tipo de mensaje, consulta la [guía de precios de WhatsApp Business API](/blog/whatsapp-business-api-pricing-guide) (en inglés).

La tarjeta **Cargos de WhatsApp de Meta** de esta página refleja lo que Meta cobró — el total, por tipo de mensaje y por país del cliente — actualizado desde Meta cada 30 minutos, y **Ver precios de Meta** abre la tabla de tarifas de Meta. La tarjeta solo aparece cuando hay un número oficial de WhatsApp conectado. Los números con QR de Waslo no tienen cargos de Meta.

## Qué incluye cada plan

Todos los canales e integraciones están incluidos en ambos planes, sin cuota de activación y sin nada que desbloquear: WhatsApp (QR y la Cloud API oficial), Telegram, Instagram DM, Messenger, Outlook y Chat del sitio web, además de Cal.com, importación CSV, sincronización de catálogo de tienda y sincronización de CRM con HubSpot. Conéctalos desde **Integrations → Marketplace**.

En pago por uso cada respuesta sigue consumiendo créditos (1 por respuesta de texto, o 2 mientras haya un catálogo o un calendario activo; 3 por mensaje multimodal; 1 por seguimiento automático; 2 por nota de voz). En Growth las respuestas son ilimitadas.

Hay dos cosas que cuestan aparte: las Campañas masivas (3.000 créditos una sola vez en pago por uso, incluidas en Growth) y los números de WhatsApp por encima de los que incluye tu plan (1.500 créditos por número, una sola vez, hasta 10).

## Gestión de la suscripción

Solo para suscriptores Growth:

- El botón **Manage subscription** de la tarjeta de Facturación abre el portal de cliente de Lemon Squeezy: cambia tarjeta, alterna entre anual y mensual, cancela. Solo aparece cuando tu espacio de trabajo tiene un portal de facturación (por ejemplo, no se muestra en un espacio de trabajo facturado a través de una tienda de marketplace)
- **Cancelar mantiene Growth activo hasta el final de tu período de facturación actual** — no se corta de inmediato. Antes de esa fecha, un botón **Resume** te permite deshacer la cancelación y seguir pagando como antes, sin tener que empezar una suscripción nueva
- Si un pago queda pendiente, aparece un banner en el panel; pulsa "Update payment" para resolverlo
- **Garantía de devolución de 14 días sobre tu primer pago de la suscripción Growth** — se aplica una sola vez por cliente y no cubre renovaciones ni una suscripción Growth posterior. Si no estás satisfecho dentro de los 14 días desde ese primer cobro, escribe a hello@waslo.io para un reembolso completo. Un reembolso bajo esta garantía termina Growth de inmediato, a diferencia de una cancelación normal. Consulta los [Términos](/terms) para la política completa

## Métricas de uso

La página de Facturación muestra cuatro mini KPIs (solo en PAYG):

- **Gasto de esta semana** — total de créditos consumidos en los últimos 7 días
- **Media diaria** — ritmo de consumo
- **Días hasta agotarse** — proyección con el ritmo actual
- **Categoría principal** — qué función consume más créditos

Si "Días hasta agotarse" se pone en rojo, ajusta (o baja) el umbral de tu recordatorio de saldo bajo, o compra un paquete mayor.

## Historial de transacciones

Cada cobro, recarga y compra única aparece en el libro **Transaction history** al pie de la página de Facturación. Está agrupado por día y filtrable por uso, recargas o compras únicas. Cada fila lleva un icono y una descripción legible (p. ej. "AI text reply", "Cal.com unlocked", "Credit pack purchase").

## Siguientes pasos

- [Configuración del agente de IA](/docs/ai-agent-configuration)
- [Integraciones](/docs/integrations) — canales e integraciones incluidos
- [Gestión de leads](/docs/lead-management)