# وضع مجموعات الدردشة

> دع وكيل الذكاء الاصطناعي يرد داخل مجموعات واتساب المحددة — وعلى الأعضاء الذين تختارهم فقط.

Source: https://waslo.io/ar/docs/group-chat-mode · Last updated: 2026-10-12

## ما الذي يفعله

في الوضع الطبيعي يعمل وكيلك الذكي في المحادثات الفردية. **وضع المجموعات** (باقة Growth) يتيح له العمل أيضًا داخل مجموعات واتساب التي تختارها — دون أن يزعج أعضاءها أبدًا. استخدامات شائعة:

- **الضيافة** — مجموعة حجز تضمك أنت ومساعدك والضيف: يجيب الوكيل على أسئلة الضيف فقط (موعد تسجيل الدخول، الاتجاهات، المرافق) ويبتعد عن كل ما عداها.
- **الوكالات** — مجموعة مشتركة مع عميل: يتولى الوكيل الأسئلة الروتينية، وفريقك يتولى الباقي.
- **المجموعات الداخلية** — وضع المراقبة الصامتة يسجّل رسائل المجموعة ولا يرد أبدًا. لا توجد ميزة تلخيص.

> متاح في **باقة Growth** لأرقام **واتساب QR**. الـ WhatsApp Cloud API لا يدعم مراسلة المجموعات إطلاقًا (قيد من منصة Meta)، ومجموعات تليجرام على خارطة الطريق.

## الأمان أولًا — كل شيء متوقف افتراضيًا

دعم المجموعات يتطلب **تفعيلًا مزدوجًا**:

1. **لكل رقم** — افتح **المجموعات** من القائمة الجانبية وفعّل المفتاح لرقم واتساب. قبل ذلك تُتجاهل رسائل المجموعات تمامًا.
2. **لكل مجموعة** — بعد تفعيل المفتاح، تظهر أي مجموعة يكون الرقم عضوًا فيها في القائمة كـ**مكتشفة** فور أن يكتب فيها أحد. يبقى الوكيل صامتًا تمامًا في المجموعة المكتشفة حتى تفعّلها بنفسك صراحة.

هذا يعني أن وكيلك لن يفاجئك أبدًا بالحديث في مجموعة لم تخترها.

## أوضاع الرد

كل مجموعة مفعّلة تأخذ أحد ثلاثة أوضاع:

| الوضع | ما يحدث |
|---|---|
| **الرد على الأعضاء المسموح لهم** | يجيب الوكيل الأعضاء الذين سياستهم *مسموح*. ويمكن لأي شخص استدعاؤه بالمناداة @. |
| **الرد عند المناداة فقط** | صامت ما لم ينادِه أحد بـ @ أو يرد على إحدى رسائله. |
| **المراقبة فقط** | يقرأ الوكيل المحادثة ويسجلها لكنه لا يرسل شيئًا أبدًا. |

## التحكم لكل عضو

داخل إعدادات المجموعة ترى كل عضو تحدث فيها، ولكلٍ سياسة:

- **افتراضي** — يتبع السياسة الافتراضية للمجموعة (الرد على الجميع أو تجاهل الجميع).
- **مسموح** — يجيب الوكيل هذا الشخص.
- **تجاهل** — لا يجيبه الوكيل من تلقاء نفسه (وتبقى رسائله مقروءة كسياق). والمناداة المتعمدة منه بـ @ تحصل مع ذلك على إجابة.

**الإعداد الكلاسيكي**: في مجموعة حجز مع ضيف، اجعل افتراضي المجموعة *تجاهل الجميع*، ثم اجعل الضيف وحده *مسموحًا*. سيجيب الوكيل الضيف ويترككم أنت ومساعدك وشأنكما. والمناداة المتعمدة بـ @ تحصل دائمًا على إجابة — فتستطيع استدعاء الوكيل بنفسك متى احتجته.

## الحجز والكتالوج داخل المجموعات

فعّل **أدوات الحجز والكتالوج** لكل مجموعة ليستطيع الوكيل التحقق من المواعيد المتاحة والحجز والإجابة على أسئلة المنتجات داخل المجموعة مباشرة — وحجز كل عضو يُتتبع على حدة، فلا يتعارض حجزا شخصين في نفس المجموعة أبدًا.

## حواجز أمان مدمجة

- **سقف ردود بالدقيقة** لكل مجموعة (افتراضيًا 3 ردود في الدقيقة) حتى لا يغرق الوكيل المجموعة أبدًا.
- لا رسائل ترحيب ولا متابعات تلقائية ولا رسائل صوتية داخل المجموعات.
- **سقف رصيد شهري** اختياري لكل مجموعة.
- ردود المجموعات تُحسب برصيد الرسائل العادية.

## أين تظهر محادثات المجموعات

تظهر المجموعات المفعّلة في **صندوق الوارد** مثل أي محادثة — باسم المجموعة وأيقونتها، واسم المرسل فوق كل رسالة لتعرف دائمًا من قال ماذا. وتستطيع الرد يدويًا من لوحة التحكم فتصل رسالتك إلى المجموعة.